Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Lanfranco Studios respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de nuestra tienda en línea shop.rafalanfranco.com (la "Tienda"), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es 4D2STUDIO S.A.C., con RUC N.° 20543551571 y domicilio en Calle Cajamarca N.° 404, distrito de Barranco, Lima, Perú, empresa titular de la marca Lanfranco Studios ("Lanfranco Studios", "nosotros").

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a yo@rafalanfranco.com.

2. Qué datos recogemos y para qué

  • Compras: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, productos comprados e historial de pedidos. Los usamos para procesar y entregar tu pedido, emitir el comprobante de pago, atender cambios, devoluciones y reclamos, y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
  • Pagos: los datos de tu tarjeta o medio de pago los recibe y procesa directamente la pasarela de pago que elijas en el checkout. Nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • Cuenta de cliente: si creas una cuenta, guardamos tu correo, tu nombre, tus direcciones y tus pedidos para que puedas consultarlos.
  • Formularios y chat: nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje cuando nos escribes por el formulario de contacto, la solicitud de cotización o el chat. Los usamos solo para responderte.
  • Newsletter: tu correo electrónico, si te suscribes. Lo usamos para enviarte preventas, nuevas piezas y colecciones, talleres y novedades de la obra de Rafael Lanfranco. Puedes darte de baja cuando quieras con el enlace que aparece al final de cada correo.
  • Datos de navegación: cuando visitas la Tienda se recogen de forma automática datos como tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito y desde dónde llegaste, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7). Los usamos para que la Tienda funcione, prevenir fraudes, entender cómo se usa y medir nuestros anuncios.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para atender tu pedido o solicitud. Si no los completas, no podremos hacerlo.

3. Base legal

  • Ejecución de tu compra: los datos necesarios para procesar, cobrar y entregar tu pedido, y para atender garantías y reclamos.
  • Obligación legal: la emisión de comprobantes y la conservación de información exigida por la normativa tributaria y de protección al consumidor.
  • Tu consentimiento: el newsletter, los formularios de contacto y las cookies que no son necesarias. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a yo@rafalanfranco.com o usando el enlace de baja del newsletter.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Para operar la Tienda, algunos proveedores los tratan por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones:

  • Shopify: plataforma en la que funciona la Tienda, el checkout y las cuentas de cliente.
  • Pasarelas de pago: procesan tu pago de forma segura.
  • Empresas de courier y transporte: reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.
  • Printful: produce y envía los polos (T-shirts) estampados bajo pedido; recibe los datos de envío de esos pedidos.
  • MailerLite: gestión y envío del newsletter.
  • Klaviyo: formularios de suscripción (como la ventana emergente de la Tienda) y envío de correos de marketing.
  • Herramientas de analítica y publicidad (como Google y Meta): estadísticas de uso de la Tienda y medición de nuestros anuncios, según las cookies que aceptes.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera del Perú, por lo que el uso de la Tienda implica una transferencia internacional de datos (flujo transfronterizo). Trabajamos solo con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección. También podríamos comunicar tus datos a autoridades competentes cuando una ley o un mandato judicial lo exija.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

  • Pedidos y comprobantes: durante el plazo que exigen las normas tributarias y de protección al consumidor.
  • Cuenta de cliente: mientras la mantengas activa. Puedes pedirnos que la eliminemos.
  • Mensajes y cotizaciones: el tiempo necesario para atenderte, y como máximo 12 meses desde nuestra última comunicación.
  • Newsletter: mientras sigas suscrito.

Pasados esos plazos, eliminamos tus datos o los anonimizamos.

6. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad. Para hacerlo, escríbenos a yo@rafalanfranco.com con el asunto "Protección de datos", indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Cookies

La Tienda usa cookies necesarias para funcionar (por ejemplo, para recordar tu carrito y mantener tu sesión) y, si las aceptas, cookies de analítica y de publicidad. Según tu ubicación, puedes ver un aviso para elegir qué cookies aceptas. También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las necesarias, es posible que el carrito o el checkout no funcionen.

Los enlaces a Instagram, Facebook y otros sitios externos te llevan a páginas con sus propias políticas de privacidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. La Tienda y el checkout funcionan con conexión cifrada (HTTPS) y los pagos los procesan pasarelas especializadas.

9. Menores de edad

La Tienda no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no nos envíes datos personales sin la autorización de tus padres o tutores. Para comprar en la Tienda debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. La política de nuestro sitio web rafalanfranco.com se publica en rafalanfranco.com/politica-de-privacidad.